ENVÍOS 24/48 H

Política de envío

En LuxurySantos, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío.

ENVÍOS

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24/48 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) a excepción de pedidos personalizados o hechos bajo encargo. Todos los envíos serán realizados por las empresas de transportes Nacex y Correos Express.

Una vez realizado el pedido y si esta facturado, no está permitido realizar ningún cambio en el pedido o en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

  • ¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino:

Portes en Península y Baleares:

IMPORTE DEL PEDIDO SERVICIO 24 / 48 h SERVICIO 14h SERVICIO 11 h SÁBADOS
+ 300 € IVA no incluido GRATIS 3€ 10€ 7€
- 300 € IVA no incluido 4,95€ 7,95€ 14,95€

11,95€

Portes a Canarias, Ceuta, Melilla:

SERVICIO 3 a 5 Días: 10 €

(Los gastos del DUA de origen y destino los cobrara la mensajería al hacer la liquidación de impuestos al cliente)

  • ¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista intentara fijar una nueva fecha de entrega para tu pedido, que normalmente debe ser el día siguiente laborable.

  • ¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo 48 laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo eduardo@luxurysantos.com y gestionaremos la incidencia para que puedas recibir tu pedido a la mayor brevedad posible.

  • Pedidos de joyas personalizadas     

Entrega en 7 días hábiles

GARANTÍA DE POR VIDA

GARANTÍA DE JOYERÍA – ORO Y PLATA

LuxurySantos

Gracias por confiar en nosotros. En LuxurySantos, creemos que la calidad no es una promesa, es un compromiso. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía de por vida. Sí, has oído bien: de por vida. Porque cuando eliges nuestra marca, no solo adquieres un producto, sino también la tranquilidad de saber que estaremos a tu lado siempre que lo necesites.

Sabemos que la confianza se gana con hechos, y por eso contamos con talleres propios en Madrid y Jaén, donde nuestro equipo especializado se encarga de revisar, reparar y cuidar cada pieza como si fuera única —porque lo es.

¿Tienes un problema con tu producto? ¿Se ha dañado con el uso o ha perdido brillo con el tiempo? Tráelo a nuestros talleres y nos encargaremos de devolverle la vida. Nuestro objetivo es que tu experiencia con nosotros sea duradera, auténtica y, sobre todo, segura.

Porque para nosotros, la garantía de por vida no es solo un servicio: es nuestra forma de agradecer tu confianza.

Gracias por formar parte de nuestra historia. Y recuerda: Madrid, Jaén… o donde estés, estamos para ti.

1. Cobertura de Garantía


Esta garantía cubre las joyas adquiridas en LuxurySantos elaboradas en oro de 18 K y plata esterlina 925. La garantía tiene una vigencia de por vida a partir de la fecha de compra e incluye:



Defectos de fabricación (como cierres defectuosos, soldaduras mal hechas, eslabones débiles, etc.).

Daños estructurales que no sean causados por uso indebido.

Daños causados por el desgaste natural del tiempo


2. Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:

Robo o pérdida de la joya

Daños por uso inadecuado, accidentes, caídas o exposición a productos químicos agresivos.

Daños ocasionados por alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

Joyas que hayan sido modificadas después de la compra (cambios de talla, personalizaciones, etc.).


3. Cómo Hacer Válida la Garantía
Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar:

Comprobante de compra (ticket, factura o número de pedido).

La pieza original.

Una descripción clara del defecto o daño detectado.

En caso de proceder la garantía, LuxurySantos podrá optar por:

Reparar la pieza.

Reemplazarla por una igual o de valor equivalente.

Ofrecer un crédito en tienda, si la reparación o reposición no es posible.

4. Cuidados Recomendados para la Joyería
Para conservar tus piezas en óptimas condiciones:

Evita el contacto con agua, perfumes, cremas y productos de limpieza.

Guarda las joyas en su estuche o en un lugar seco, separado de otras piezas.

Límpialas suavemente con un paño seco y suave después de usarlas.

Para más información o asistencia:
eduardo@luxurysantos.com
679556630

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Política de reembolso

DEVOLUCIONES

  • ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos opciones:

OPCIÓN 1 → A través de nuestra empresa de transportes

Los pasos que debes seguir son los siguientes:

      1. Descárgate el  FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN y completa TODOS LOS DATOS con la información de los artículos que quieras devolver así como los datos necesarios para la recogida del paquete.
      2. Envíanos un email con el Formulario de Devolución relleno a info@lucarelli.es indicando en el asunto “Devolución factura nº XX”. Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en el Formulario de Devolución el número de tu factura
      3. Tan pronto como lo recibamos el email, solicitaremos la recogida del paquete a nuestra empresa de transportes, comunicándote la fecha de la recogida por email
      4. Prepara tu paquete para la devolución utilizando la caja original precintada que te enviamos, indicando el remitente y destinatario en la caja, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. No olvides incluir el Formulario de Devolución completo en el interior del paquete

La dirección de destino que tienes que indicar en el paquete es:

Grupo Empresarial Manuel Gallardo S.L. – P.Ind. El Cerezo Calle Naranjo P.5 – Castillo de Locubin – Jaén (ES)

      1. Una vez recibido en nuestro almacén, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.

 

OPCIÓN 2 → A través de una Oficina de Correos o por tu agencia de transportes

Los pasos que debes seguir son los siguientes:

      1. Descárgate el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN y completa TODOS LOS DATOS con la información de los artículos que quieras devolver.
      2. Prepara tu paquete para la devolución utilizando la caja original precintada que te enviamos, indicando el remitente y destinatario en la caja, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. No olvides incluir el Formulario de Devolución completo en el interior del paquete.

La dirección de entrega que tienes que indicar en el paquete es:

Grupo Empresarial Manuel Gallardo S.L. – P.Ind. El Cerezo Calle Naranjo P.5 – Castillo de Locubin – Jaén (ES)

      1. Llévalo a una Oficina de Correos o a la oficina del transportista elegido y envíalo a portes pagados.
      2. Una vez recibido en nuestro almacén, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.

Si el pago lo realizaste a reembolso, el importe se quedará en su cuenta para descontarlo en una posterior compra.

Recuerda que en este caso tendrás que asumir el coste de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos a menos que se haga a través de nuestra agencia de transportes.

En caso de que LuxurySantos sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) la devolución se debe realizar obligatoriamente a través de nuestra agencia de transportes siguiendo los pasos de la Opción 1.

LuxurySantos se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

    El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de facturación del pedido. Transcurrido este plazo no aceptamos la devolución de tu pedido. No aceptamos devoluciones de joyas personalizadas, colección diamantes bajo encargo, joyas que se hayan fabricado o modificado de la pieza original. 


    Nuestra empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución de artículos defectuosos que no nos hayan sido comunicados antes de los 5 días posteriores a su recepción.


  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

    Si haces la devolución a través de nuestra empresa de transportes y es por causas (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) asumiremos nosotros el costo.

    Si tienes que devolver un producto por cualquier causa que no sea error de nuestra empresa, tiene que asumir tu el costo del envío, siendo 4.95 € + IVA el costo de la recogida si elige la Opción 1 y enviarlo por nuestro transportista.

    Si prefieres hacerlo a través de Oficina de Correos u otra agencia de transportes, tendrás que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

    En ambos casos el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.

  • ¿Qué tengo que pagar por la devolución si mi pedido no tenía gastos de envío?

    Si lo que devuelves es todo el pedido facturado o realizando la devolución se queda el pedido a una cantidad inferior a 300 € de base imponible y es por causas ajenas a nuestra empresa (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.), se te cobraran en la devolución del producto 4.95 € + IVA en concepto de envío del producto + los gastos de recogida 4.95 € + IVA si eliges la Opción 1 de devolución.

  • ¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

    Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un email con la factura de devolución indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria. Si el pago lo realizaste a reembolso, el importe se quedará en tu cuenta para descontarlo en una posterior compra.

    Los gastos de transporte (tanto envío como recogida) serán devueltos cuando LuxurySantos sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) En caso contrario, los gastos los tendrás que asumir tu.

  • He perdido mi formulario de devoluciones

    No te preocupes, puedes descargártelo en el apartado DESCARGAS o pinchando aquí. Rellena todos los campos y no olvides incluirlo en el interior del paquete cuando realices la devolución de tu pedido.


    No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos: Productos grabados, joyas de brillanteria, personalizados o realizados conforme a las especificaciones del usuario y productos ya utilizados.

SOBRE NOSOTROS

 

Sobre Nosotros

Bienvenidos a LuxurySantos, donde la excelencia y el lujo se unen en cada una de nuestras joyas. Nos especializamos en piezas exclusivas de oro puro de 18 quilates y plata de ley 925 con certificado de calidad, garantizando autenticidad y distinción en cada diseño.

En LuxurySantos, creemos que cada joya cuenta una historia. Por eso, trabajamos con los mejores proveedores (Familia dedicada a la producción de joyas desde 1984, con taller en Jaén, España) y seleccionamos cuidadosamente materiales de la más alta calidad para ofrecerte diseños únicos que reflejan belleza, clase y personalidad. Nuestra pasión por la excelencia nos impulsa a crear piezas que no solo complementan tu estilo, sino que también se convierten en un símbolo de autenticidad y empoderamiento.

Estamos tan seguros de la pureza y calidad de nuestros materiales que invitamos a todos nuestros clientes a acudir a su tasador, joyería o casa de empeño de confianza para comprobar la autenticidad de nuestras joyas. En el improbable caso de que se demuestre que el material no corresponde a lo ofrecido, y siempre que se haya interpuesto una denuncia formal, estamos completamente dispuestos a realizar la devolución total del dinero. Nuestra prioridad es la confianza y satisfacción de nuestros clientes.

En LuxurySantos nos preocupamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Por eso, garantizamos envío estándar en 24 horas, para que disfrutes de tu joya con rapidez y seguridad, además de la opción de devolución hasta 30 días si el artículo no te gusta.

Ya sea para una ocasión especial o para resaltar tu belleza todos los días, en LuxurySantos encontrarás la joya perfecta que resuene contigo.

Descubre el arte de la joyería con nosotros y únete a nuestra comunidad de personas sofisticadas y elegantes. ¡Gracias por elegir LuxurySantos!

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"PERSONALIZABLES" PLATA DE LEY 925

1 11

"PERSONALIZABLES" ORO 18K

"ORO PURO DE 18 QUILATES"

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TALLAS Y MEDIDAS

TALLAS DE ANILLO

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad

Última actualización: 9 de marzo de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo LuxurySantos (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en luxurysantos.com (en adelante, el "Sitio" ) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

  • Detalles de contacto: incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
  • Información de compras: incluye los artículos que ve, coloca en su carrito o guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones, tarjetas de regalo o compras.
  • Información de atención al cliente: incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de preparar sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.
  • Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas externas y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.

Utilización de su información personal

  • Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, la preparación de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta a otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
  • Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
  • Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para mantener la seguridad de nuestro sitio web, tanto para usted como para otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
  • Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante usted, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar informes y estadísticas y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo compartir la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes y estadísticas de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted indica, solicita o consiente de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
  • Con nuestras afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
  • En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Recopilación y utilización de su información personal" y "Divulgación de su información personal":

CategoríaCategorías de destinatarios

  • Identificadores como detalles básicos de contacto e información específica de pedidos y cuentas-
  • Información comercial, como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
  • Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso.
  • Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.
  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de informes y estadísticas de datos).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se indica a continuación.

Contenido generado por el usuario.

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros. Asimismo, no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten o protejan su privacidad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de cualquier dato que divulgue a tercero o reciba de estos.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales externas, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas externas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
  • Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.
  • Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
  • Derecho a darse de baja la venta, el uso compartido o el envío de publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a solicitar que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que optemos por no procesar su información personal con fines de envío de "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de cancelación del Control Global de Privacidad habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, esto se tratará como una solicitud de cancelación de participación en la "venta" o el "uso compartido" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
  • Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.
  • Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
  • Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.
  • Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede darse de baja en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades responsables de la supervisión de la protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios de terceros y socios de dichos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a países que proporcionen un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a eduardo@luxurysantos.com o ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección Calle de los Bohemios 20, M, 28523, ES.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables de los datos de su información personal.